服务承诺

1、稳定供气：埃维集团承诺为客户提供稳定的燃气供应。因检修、维修及其它工程需要暂停燃气（紧急情况除外）供应时，我们将提前48小时通知客户，并于燃气暂停供应后24小时内恢复.

2、安全服务：埃维集团承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急抢修服务，接到报警后市区20分钟内到达现场，市区外及偏远地区不超过50分钟.接到客户关于户内燃气设备、设施的故障报修后，维修人员在4小时内上门维修.承诺为公司定期对庭院管网和户内燃气管道、设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检，安检频率为民用户每年不低于1次.

3、服务方便性：为方便客户，客户服务营业时间为： 工作日7:50-12：00，13:00-17:00周六日8：00-12:00,13:00-16：00